凌晨3点能网上立案，长相呆萌的机器人能提供法律咨询服务，原告和被告足不出户也能打官司，调解员还能根据智能情绪识别系统“看穿”当事人内心……这些神奇的黑科技和便利的服务，都发生在一家司法服务24小时不打烊的法院里。

12月19日，由最高人民法院等单位联合主办的“超级大V法院行”活动第五站来到广东省广州市。“超级大V法院行”系列活动是最高人民法院在“新中国成立70周年暨最高法院建院70周年”的背景下，为落实全国高级法院院长座谈会会议精神，展现人民法院推进多元化纠纷解决机制而举办的。

在参加完第四站在吉林省延边朝鲜族自治州举办的活动后，南都记者此次跟随微博大V@岳屾山、@民法钟秀勇、@隐于庭的小法师等一行参观了全国第三家互联网法院——广州互联网法院，体验了互联网司法的“黑科技”，感受在线诉讼的便捷与高效。

司法服务24小时不“打烊”

作为全国第三家互联网法院，自2018年9月28日成立以来，广州互联网法院探索了多项司法服务创新，全面升级“诉讼集约化、庭审智能化、审务透明化、服务精准化”智慧审理平台，在线立案率达99.94%；首创“网通法链”智慧信用生态系统，实现区块链上节点数据无缝流转、安全共享，形成智能信用信息评价机制，从源头减少诉讼增量。

截至12月18日，广州互联网法院依托智慧审理平台立案53983件，审结46565件，25名员额法官人均结案1862件。已上诉案件366件，其中，上诉至广州市中级人民法院案件48件，上诉至广州知识产权法院案件318件。当前一审服判息诉率98.98%，二审改判发回重审率0.002%，自动履行率93.99%。

在广州互联网法院智慧审理平台上，南都记者留意到，当事人的立案时间集中在9点至18点，但是在凌晨两三点也依旧有人在网上平台立案，真正实现了司法服务24小时不“打烊”。

据广州互联网法院院长张春和介绍，随着科技发展，广州互联网法院的当事人都不用来法院参与诉讼，广州互联网法院就是“移动法院”，只要有信号和手机的地方，就能够开展司法服务。

在送达方面，广州互联网法院还首创了“点即达”智能送达模式，电子送达266941次，电子送达覆盖率99.97%，电子送达成功率98%。

多元解纷平台实现粤港澳三地在线诉调

南都记者走进广州互联网法院的第一法庭，只闻其声不见其人。原来是法庭中央摆放的三块大屏，正在直播一起网络名誉权侵权纠纷案件的庭审实况。此时，该案主审法官李朋正在智慧法庭为当事人“隔空”审理本案。

据介绍，本次庭审采用了5G+4K超高清传输技术，仅用20分钟即完成举证、质证等全部庭审活动。2019年3月1日，广州互联网法院就在全国首试5G庭审。

微博大V岳屾山律师表示，广州互联网法院充分利用互联网优势实现了司法公正和便民利民，“以往我们参加诉讼，光去法院的路程就要走一两个小时，现在坐在家里面就可以解决网上纠纷”。

走出第一法庭，在展示区，南都记者留意到一块屏幕上，正在直播一起当事人分别在内地和香港的跨境调解。

据南都记者了解，这是广州互联网法院建成的在粤港澳大湾区首个在线纠纷多元化解平台，创立了“分途调解”+“自行和解”+“司法确认”+“在线诉讼”纠纷化解模式，引入专业调解员371名，其中港澳台调解员22名，有效化解网上纠纷15296件。

有趣的是，南都记者观察到，系统还会对说话人的表情做出识别，比如说话人含有“平静”“高兴”“愤怒”“恐惧”“悲伤”“惊奇”等情绪的比例。据介绍，这是因为该平台引入了智能情绪识别功能，从而为调解员把握当事人心理、情绪提供参考。

据了解，7月10日，通过多元解纷平台，广州互联网法院还首次实现粤港澳三地在线跨域诉调对接化解新加坡籍歌手林俊杰诉某餐厅网络侵权责任纠纷案。

在该案中，原告代理人在北京、被告某餐厅的经营者在澳门，特邀调解员在香港的办公室。通过在线调解，使得各方在足不出户的情况下，就完成了调解过程。

集6大诉讼功能一体的E法亭

在广州互联网法院的诉讼服务大厅，一个半人高的机器人引起了人们的注意。

这是广州互联网法院的智能诉服机器人“羊羊”。“羊羊”长相呆萌，但却是“小身材蕴含大智慧”，能够为当事人提供诉讼引导和法律咨询。

智能诉服机器人“羊羊”。据张春和介绍，广州互联网法院有自己的技术骨干，同时也与多家外包公司合作开发系统。外包公司需要签署保密协议，核心技术及核心数据依然由法院自身掌控。

在“羊羊”的身边，摆放着一个仅有几平方米的透明亭子。亭子外的大屏幕上显示，一起侵害作品信息网络传播权纠纷调解案件正在进行。

这是E法亭，它是广州互联网法院在全国首创推出的新一代智慧司法便民设施，通过集成可控云终端，全方位为当事人提供自助存证、自助立案、自助查询、智能送达、在线调解、在线庭审等6大诉讼服务功能。

广州互联网法院的工作人员展示了E法亭的便捷操作过程。当事人刷身份证即可打开内置系统，并可根据屏幕上的操作指引完成网上立案。

微博大V@岳屾山和@钟秀勇在E法亭里观摩。据南都记者了解，E法亭联合“网通法链”智慧信用生态系统认证的第三方存证机构，构成24小时不“打烊”的综合存证服务平台。一方面，集成广互在线纠纷多元化解平台，提供法官、专职调解员等优质解纷资源，实现诉前调解、立案调解与诉调对接。另一方面，集成广互智慧审理平台，当事人可在预约时间进行远程庭审。

进入E法亭可以发现，内设360°跟踪摄像头，配备隔音玻璃幕墙，对当事人行为全程录音录像，保障内部环境的私密性、安全性、稳定性。当事人还可以通过E法亭批量打印、领取诉讼文书，并由系统自动抓拍人像留痕。

据了解，广州互联网法已在粤港澳三地施工布设12个“E法亭”，将努力打造成为人们家门口的5G法庭。

采写：南都见习记者封聪颖